Política de Frete

Introdução

Esta Política de Frete explica como funcionam o processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados na Pixel Lab.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo de processamento é de até 3 dias úteis, sem contar sábados, domingos e feriados.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado no checkout antes da finalização da compra.

Como referência geral, o prazo poderá variar conforme CEP, transportadora, modalidade de envio e condições logísticas.

• Prazo estimado após envio: de 7 a 20 dias úteis, dependendo da região;
• O prazo começa a contar após confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando local de entrega, peso, dimensões, quantidade de produtos e modalidade escolhida.

Produtos maiores, como suportes, cadeiras, kits ou periféricos volumosos, podem ter frete diferente de itens menores, como cabos, adaptadores, mousepads e acessórios compactos.

Quando houver campanhas de frete grátis, as condições serão informadas no site ou no checkout.

Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá informações de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou área do cliente, quando disponível.

As atualizações no sistema da transportadora podem levar algumas horas ou dias úteis para aparecer.

Responsabilidade pelo endereço informado

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

Atrasos e ocorrências logísticas

A loja trabalha para cumprir os prazos informados, porém atrasos podem ocorrer por fatores externos.

• Greves;
• Problemas climáticos;
• Alta demanda logística;
• Restrições de circulação;
• Falhas operacionais da transportadora;
• Áreas de difícil acesso.

Produto avariado no transporte

Se o produto chegar com a embalagem danificada ou com sinais de avaria, o cliente deve registrar fotos e entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos após o recebimento.

Recomendamos que a embalagem original seja preservada até a conclusão da análise.