Esta Política de Frete explica como funcionam o processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados na Pixel Lab.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, embalagem e preparação para envio.
O prazo de processamento é de até 3 dias úteis, sem contar sábados, domingos e feriados.
O prazo estimado de entrega será informado no checkout antes da finalização da compra.
Como referência geral, o prazo poderá variar conforme CEP, transportadora, modalidade de envio e condições logísticas.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando local de entrega, peso, dimensões, quantidade de produtos e modalidade escolhida.
Produtos maiores, como suportes, cadeiras, kits ou periféricos volumosos, podem ter frete diferente de itens menores, como cabos, adaptadores, mousepads e acessórios compactos.
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições serão informadas no site ou no checkout.
Após o envio, o cliente receberá informações de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou área do cliente, quando disponível.
As atualizações no sistema da transportadora podem levar algumas horas ou dias úteis para aparecer.
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
A loja trabalha para cumprir os prazos informados, porém atrasos podem ocorrer por fatores externos.
Se o produto chegar com a embalagem danificada ou com sinais de avaria, o cliente deve registrar fotos e entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos após o recebimento.
Recomendamos que a embalagem original seja preservada até a conclusão da análise.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
